Política de envío

Política de Envío – Blancos Azteca

Última actualización: 1 de Noviembre del 2024

En Blancos Azteca, queremos asegurarnos de que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío aplicables para todos los pedidos realizados en BlancosAzteca.mx.

1. Preparación del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 36 a 48 horas hábiles, a partir de la confirmación del pago.
  • Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Envío Nacional

  • Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México.
  • Dependiendo de la ubicación, Blancos Azteca se reserva el derecho de utilizar envíos propios o contratar los servicios de paquetería, principalmente a través de Paquetexpress.
  • En algunas circunstancias, elegiremos la mejor opción disponible para asegurar que el pedido llegue en óptimas condiciones.

3. Tiempos de Entrega

  • CDMX y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  • Resto de México: 3 a 5 días hábiles.

Si el pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para ofrecerte una solución rápida.

4. Envíos Gratuitos y Promociones Especiales

  • Ofrecemos envío gratuito en campañas promocionales, con condiciones que se actualizarán constantemente y sin previo aviso.
  • Los términos específicos de cada promoción se indicarán claramente al momento de la compra.

5. Rastreo de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para rastrearlo en línea a través del portal de la paquetería asignada.
  • Para pedidos que sean a partir de logística propia, nos reservamos el derecho de enviar información sobre el rastreo, Cualquier duda estamos a tu disposición en ayudablancosazteca@gmail.com o a través del chat en línea.
  • En caso de retrasos o problemas con la entrega, nuestro equipo está disponible para asistirte.

6. Problemas con la Entrega

  • Si la paquetería confirma que el pedido fue entregado pero tú no lo recibiste, comunícate con nuestro equipo en ayudablancosazteca@gmail.com o por el chat en línea (lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs.) para realizar las investigaciones correspondientes.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre los envíos, estamos a tu disposición en ayudablancosazteca@gmail.com o a través del chat en línea.